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研發(fā)管理培訓-產(chǎn)品需求分析培訓
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研發(fā)管理培訓-產(chǎn)品需求分析培訓

學習費用：3980/人

學習地點：全 國

開課時間：2025-06-25

學習方式：2天

研發(fā)管理培訓-產(chǎn)品需求分析培訓與需求管理－－如何搞定市場需求
【2020年年度培訓計劃時間安排】
4月20-21上海   4月23-24深圳
【下期計劃】
10月22-23北京  10月29-30上海   10月26-27深圳
【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理培訓、研發(fā)總監(jiān)培訓、研發(fā)經(jīng)理培訓/項目經(jīng)理/技術經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理培訓、產(chǎn)品規(guī)劃專家等培訓課程
【培訓課時】12小時
【學習費用】單獨報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐） 
 通過和眾多國內科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：
  1. 技術很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術人員嗤之以鼻的公司，反而活的還不錯
  2. 研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少，但市場成功的產(chǎn)品屈指可數(shù)，開發(fā)的越多，死得越快
  3. 產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，關注技術，不關注客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點
  4. 了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責
  5. 需求準確把握決定產(chǎn)品成敗，但沒有人關注需求，即使偶爾想關注也不知道如何關注
  6. 需求的表達不夠結構化，充斥著“故事會”格式的需求，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性
  7. 缺少完備的需求收集、匯總、分析機制，“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”
  8. 不能從自身能力提升來引導客戶需求，反而天天在抱怨客戶需求經(jīng)常變動
  9. 針對需求大家“吵成一鍋粥”：公司與客戶吵，市場與開發(fā)吵，開發(fā)與測試吵，……
不能滿足客戶需求、給客戶創(chuàng)造價值，再牛的技術也沒有價值。根據(jù)權威機構統(tǒng)計項目缺陷的56%來源于需求定義錯誤，80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤，把技術變成金錢的不二選擇關注、鎖定、滿足市場需求，創(chuàng)造客戶價值。
本課程重點講解：
  1. 如何確定目標客戶，如何分析需求關系人？
  2. 如何從市場（客戶）角度進行有效的客戶需求收集？
  3. 圍繞產(chǎn)品成功2個核心因素差異化+成本優(yōu)勢，整理產(chǎn)品需求
  4. 如何對客戶需求進行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？
  5. 如何基于產(chǎn)品需求與競爭友商對比分析，確定我們的核心訴求，形成產(chǎn)品概念？
課程貫穿案例分享，詳細講解目標客戶 à 客戶要求 à 客戶需求 à 產(chǎn)品包需求 à 產(chǎn)品概念確定全過程，詳細講解把技術轉變?yōu)榻疱X的方法和工具（利潤區(qū)、回溯分析、決策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定義7個核心秘訣、破壞性創(chuàng)新的3石蕊實驗、Sweet Point模型、基于不同產(chǎn)品生命周期的12個創(chuàng)新思路等），提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功、財務成功。
 
  1. 掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質量的客戶需求；
  2. 掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產(chǎn)品包需求，明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點；
  3. 掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本；
  4. 掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產(chǎn)品概念；
  5. 掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法；

    董老師：研發(fā)管理咨詢資深顧問　INCOSE（國際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會www.incose.org）會員
     
  • 專業(yè)背景：
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔當項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場的成功；長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半，先后負責四個合作項目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實施，全程參與印度研究所CMM四級認證過程；對業(yè)務導向的研發(fā)質量管理體系的構建有深入地研究。
  • 研發(fā)管理培訓咨詢經(jīng)驗：
曾作為項目總監(jiān)或經(jīng)理主導了10多個研發(fā)管理咨詢項目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：
  1. 華大電子
  2. 超圖軟件
  3. 上海格爾
  4. 網(wǎng)易
  5. 重慶奧普泰
  6. 佳訊飛鴻
  7. 廣聯(lián)達軟件
  8. 京信通信
  9. 華勝天成
  10. 信利半導體
  • 研發(fā)管理培訓經(jīng)驗：
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創(chuàng)維集團、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡、威科姆科技、協(xié)同集團、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營商、芯片等。
 
 案例分析
  • 六個基本概念
  1. 什么是客戶？
  1. 客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶
  1. 什么是需求？
  1. WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設計需求、需求規(guī)格、技術需求、非技術需求
  2. 案例：某運營上廣告折射對需求五層次的理解
  1. 需求工作的2個基本點：
  1. 差異化
  2. 成本優(yōu)勢
  1. 需求工程全過程：
  1. 需求收集à需求整理à需求分析à概念確定à需求分解à需求實現(xiàn)與驗證
  1. 官方體系對需求的定義：
  1. RM（目的、關鍵實踐、典型輸出）
  2. RD（目的、關鍵實踐、典型輸出）
  1. 產(chǎn)品經(jīng)理3個核心素質特征：
  1. 敏銳的市場嗅覺
  2. 不屈不撓的戰(zhàn)斗精神
  3. 團隊協(xié)作和領導能力
  1. 演練與問題討論
  • 市場需求分析培訓
  1. 產(chǎn)品不同階段的創(chuàng)新思路不同
    1. 產(chǎn)品創(chuàng)新階段（顛覆性創(chuàng)新、應用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新）
      • 案例視頻：鼠標的產(chǎn)生
      • 案例講解：Iphone的Siri
    2. 產(chǎn)品成熟階段（營銷創(chuàng)新、體驗式創(chuàng)新、價值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、價值轉移創(chuàng)新）
      • 支撐案例講解：Nike專賣店、游戲賣裝備、汽車5S店、星巴克咖啡
  2. 產(chǎn)品擴展方法論
    1. 市場的新穎程度分析
    2. 公司的新穎程度分析
  3. 識別客戶？
    1. 跨越鴻溝：5類客戶
      • 創(chuàng)新者：特征、關注點、價值
      • 早期接收者：特征、關注點、價值
      • 前期主流客戶：特征、關注點、價值
      • 后期主流顧客：特征、關注點、價值
      • 落伍者：特征、關注點、價值
  1. 早期客戶策略：保齡球法則
  • 保齡球道
  • 找準一號瓶
  • 龍卷風、引爆流行
  1. 客戶購買過程回溯分析
    • 最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理……
  1. 客戶分析
    1. 決策影響模型分析
    2. 核心關注點分析
    3. 實戰(zhàn)演練與問題討論
  2. 需求收集需要注意的問題
  1. 一對一訪談的技巧
  2. 探究原因而非簡單問題
  3. 聚焦期望
  4. 詢問而非推銷
  1. 需求收集基本技能
  1. 需求收集調查問卷設計
  2. 需求訪談問題梳理
  3. 需求問題訪談7步法
  4. 需求訪談信息記錄的方法
  5. 實戰(zhàn)演練與問題討論
  1. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
  1. 真正理解客戶的意圖
    • “抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求
    • “客戶的一天”：展現(xiàn)客戶特征、困惑、渴望
    • 案例分享：聽筒10米長的電話機
  2. 客戶描述和需求陳述
  3. 客戶描述à 需求陳述五原則
    • 案例分享：具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分享（對應需求工程的用戶需求+業(yè)務需求）
    • 案例分享：某業(yè)務軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認案例分享（對應需求工程的需求收集、實現(xiàn)誘導用戶需求）
  4. 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關聯(lián)需求
  5. 需求收集和分揀流程介紹
  6. 案例分享：某公司單項需求描述要素講解（客戶需要翻譯）
  7. 實戰(zhàn)演練與問題討論
  1. 如何構造例行化的需求收集機制？
  1. 需求收集的IT支持
  2. 業(yè)務流程改進（出差流程等）
  3. 員工任職資格牽引
  4. 員工具體績效承諾落實
  5. 案例分享：某公司市場需求管理制度講解
  • 產(chǎn)品需求分析培訓
  1. 需求群的劃分
  1. 需求群劃分的基本原則
  2. 需求分類方法（KJ親和圖法）
    • 基本類型分類法、生命周期階段分類法
    • 優(yōu)先級分類法、來源分類法
    • 穩(wěn)定性分類法、風險級別分類法
    • 案例分享：某軟件產(chǎn)品千條單項需求到產(chǎn)品特性轉換的案例分享（實現(xiàn)需求工程的產(chǎn)品特性和業(yè)務需求）
  3. 如何保證需求的一致性
    • 需求沖突矩陣分析法
    • 案例分享：具體網(wǎng)絡產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解（實現(xiàn)CMMI所要求的需求一致性）
    • 實戰(zhàn)演練與問題討論
  1. 如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權重確定）
  1. KANO需求類型
    • 最好滿足的需求、強制性需求、興奮需求
    • 如何通過二維矩陣正確區(qū)分以上3類需求？（正反求證法）
  2. 業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級劃分法（BSA法）
  3. 需求（群）權重設置方法（AHP）
    • 權重確定4步法
    • 案例分享：具體需求權重設置樣例介紹
  1. 實現(xiàn)成本優(yōu)勢：關注內部需求
  1. DFX（DFT、DFM、DFA等）
  2. RAS（可靠性、可用性、可維護性）
  1. 案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包（特性需求清單）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、業(yè)務需求的分析）
  2. 產(chǎn)品包需求輸出（產(chǎn)品包需求模板（關鍵要素介紹））
  1. 優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標準
  • 產(chǎn)品概念確定
    1. 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
    2. 每個要素詳細定義
    3. 每個要素的子要素分解
    4. 案例分享：某應用軟件產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開講解（實現(xiàn)NPD要求的，基于競爭分析，確定不同特性的優(yōu)先等級）
    5. 差異化創(chuàng)新，不走尋常路
    6. 分析客戶關心什么
    7. 分析競爭友商滿足程度
    8. 分析潛在機會
    9. 確定自己的價值缺陷
    10. 案例分享：某高端服務器廠商的創(chuàng)新之路
    11. 創(chuàng)新4象限法
    12. 減少：案例分析
    13. 剔除：案例分析
    14. 增加：案例分析
    15. 創(chuàng)造：案例分析
    16. 產(chǎn)品概念確定
      1. 產(chǎn)品概念的定義
      2. 產(chǎn)品概念的測試（電梯測試法）
      3. 針對危害產(chǎn)品概念的客戶需求3原則
      4. 傾聽
      5. 贊美
      6. 全忘記
      7. 產(chǎn)品概念確定的7個核心法則：
      8. 不走尋常路才會有出路，案例講解
      9. 我是第一，我怕誰，案例講解
      10. 要么最老，要么最新，案例講解
      11. 讓客戶覺得你有秘方，案例講解
      12. 跟老大對著干，案例講解
      13. 客戶總是隨波逐流，案例講解
      14. 成為專家，案例講解
      15. 案例分享：兩個命運迥異的互聯(lián)網(wǎng)軟件的概念分析
      16. 實戰(zhàn)演練與問題討論
  • 設計需求分析培訓
  1. 需求分解與分配的基本理念
  1. 物理分解與功能分解
  2. 哲理案例：從人類飛行的夢想思考需求分解與分配
  1. 特性需求到設計需求的轉化工具：FBS、PBS
    1. 工具原理介紹
    2. 案例分享：具體某業(yè)務應用軟件某特性的FBS樣例（實現(xiàn)特性需求和設計需求的銜接）
  2. 設計需求（功能需求）定義的工具：UseCase、情節(jié)串聯(lián)板
  1. Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界
  2. 有效識別角色的方法介紹
  3. 用例識別方法介紹
  4. 用例的命名原則
  5. 6種常見的用例描述錯誤分析
  6. 實戰(zhàn)演練與問題討論
  1. 需求分解與分配操作
    1. 需求分配
      • 需求分配表（RAS）介紹
      • 什么是需求因子？
      • 形成設計需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
      • 實戰(zhàn)演練與問題討論
    2. 案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶需求->產(chǎn)品包需求->設計需求->需求分解的全稱需求案例分享
  2. 需求雙向跟蹤機制（RTM）
  1. 需求編號規(guī)范介紹
  2. 需求跟蹤的必要性
  3. 前向跟蹤
  4. 后向跟蹤
  • 總結本咨詢公司自成立以來，已經(jīng)為近2000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，同時也為近80家大中型企業(yè)提供了研發(fā)管理咨詢服務，幫助這些企業(yè)建立研發(fā)管理體系并實現(xiàn)研發(fā)模式的轉型。咨詢的客戶主要為知名的大中型企業(yè)、細分行業(yè)的龍頭企業(yè)和快速增長的高科技公司，部分客戶名單如下：
    通信類企業(yè):
    諾基亞－西門子、摩托羅拉、大唐移動、普天研究院、康佳移動、神州數(shù)碼、海信通信、信威通信、TCL移動通信、德信無線、威盛電子、格林威爾、經(jīng)緯科技、東方通信、星網(wǎng)銳捷、鑫諾通訊、京信通信、廣東普泰、金鵬通信、TCL網(wǎng)絡、冠日通訊、佳訊飛鴻、和記澳普泰、飛通光電、東進通訊、海天天線、PBI國際、海格通信、阿爾西、福建敏訊、無限立通、瑞斯康達、全亞通訊、虹信科技、國人通訊、杰賽科技、冠日通訊、實達網(wǎng)絡……
    軟件及互聯(lián)網(wǎng)類企業(yè)：
    阿里巴巴、支付寶、淘寶網(wǎng)、中軟國際、用友、東軟、金蝶、網(wǎng)易、新浪、搜狐、盛大網(wǎng)絡、騰訊、格爾軟件、天融信、網(wǎng)御神州、廣聯(lián)達、北大方正、方正阿帕比、華勝天成、綠盟、超圖、靈圖、衛(wèi)士通、亞信、億陽信通、思特奇、神州數(shù)碼軟件集團、廣州新太、金證科技、中國工商銀行軟件開發(fā)中心、卓望科技、黎明網(wǎng)絡、新粵交通投資、中太數(shù)據(jù)、華友世紀、今朝科技、聯(lián)友科技、穗彩科技、龍江風采、華友世紀、高陽金信、杭州虹軟、中國銀聯(lián)、雁聯(lián)……
    計算機類企業(yè)：
    聯(lián)想集團、清華同方、華碩電腦、方正科技、TCL電腦、朗科科技、記憶科技、華旗資訊、研祥智能、國微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、長城電腦、穗彩科技、冠捷電子、南京富士通計算機、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計算機……
    家電電子類：
    海爾集團、康佳集團、夏新電子、格力電器、美的電飯煲、美的空調、榮事達、TCL王牌、創(chuàng)維集團、海信集團、威創(chuàng)集團、同洲電子、賽科世紀、信利半導體、北洋電氣、步步高、萬家樂電器、蘇泊爾、達實智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、四達時代等……
    電信運營商：
    中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、北京移動、廣東移動、深圳移動、吉林移動、上海電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話、湛江移動、惠州移動、深圳市郵政局、天威視訊……
    機械及交通運輸：
    北京奔馳、上汽通用泛亞研發(fā)中心、上海通用、上汽通用五菱、長城汽車、中興汽車、北汽福田汽車、一汽轎車、一汽解放、一汽夏利、長安汽車、天津內燃機研究所、黃海汽車、徐工集團、中聯(lián)重工、東風汽車、神龍汽車、江鈴汽車、南汽汽車、南車集團、北京吉普、成都飛機制造廠、東風標致、江淮汽車、宇通客車、元征科技、西子OTIS、西子孚信、順德震德、鷹牌控股、青島英派斯、浙大中控等……
    集成電路（芯片）：
    華大電子、上海華虹、天碁科技、上海展訊、珠海炬力、凱明、上海貝嶺、復旦微電子、博奧生物、北方微電子、威睿電通等……
    電源及其他電子類企業(yè)：
    愛默生網(wǎng)絡能源、比亞迪、山特電子、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達中遠通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、湖南瑞翔、中達電通、天津中環(huán)電子、天津光電集團、天儀集團、中電集團第7研究所、中電集團第43研究所、中電集團第29研究所、公安部第一研究所、東進電子、威科姆電子、上海精倫等……
    電力及自動化類企業(yè)：
    國電南自、四方繼保、南瑞繼保、深圳南瑞、科陸電子、上海海得、華力特設備、上海思源、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等……
    醫(yī)療器械類：
    邁瑞醫(yī)療、安科高技術、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍天科技、理邦精密、邦健電子、萬東醫(yī)療、泰杰磁電研究所等……
    醫(yī)藥化工類：
    太太藥業(yè)、先聲藥業(yè)、康緣藥業(yè)、浙江現(xiàn)代中藥與天然藥研究所、石藥集團、匯仁集團、華南藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、威高集團、煙臺萬華、樂凱集團等 ……
    航空航天及軍工企業(yè)：
    ……（行業(yè)特殊要求，客戶名單bm培訓時間： 詳見年度計劃
    第一天上課：上午9：00-12：00  下午13：30-16：30贈送研討交流時間：16：30-17：00(贈送時間)
    第二天上課：上午9：00-12：00  下午14：00-17：00 贈送研發(fā)管理IT系統(tǒng)介紹13：30-14：00（贈送時間）
    費用：  單獨報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐）報名方式：  請在確認參加培訓后立即將報名表傳真或EMAIL至我公司，開課前一周發(fā)詳細會務安排。
    參會地點：  北京、上海、深圳的酒店， 開課前一周以《確認函》另行通知
     

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